Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

[TÊN QUÁN] Roastery thu thập thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng) khi khách hàng đặt hạt rang, đặt sỉ, đặt lịch tham quan xưởng hoặc liên hệ qua form trên website. Thông tin này chỉ nhằm mục đích xử lý đơn hàng, liên hệ tư vấn và chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng, đặt sỉ.
• Liên hệ giao hàng, thông báo tình trạng mẻ rang mới.
• Gửi bản tin (nếu khách hàng chủ động đăng ký qua form newsletter).
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, đổi trả theo chính sách công bố.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian duy trì quan hệ giao dịch và tối đa [SỐ] năm sau giao dịch cuối cùng, trừ khi có yêu cầu xóa từ khách hàng hoặc quy định pháp luật yêu cầu khác.

4. Đơn vị được tiếp cận thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển (GHN/GHTK) để phục vụ giao hàng, và tuân thủ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

5. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Từ chối nhận bản tin/email marketing bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin sai mục đích đã công bố.

6. Bảo mật thông tin

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân sự liên quan trực tiếp đến xử lý đơn hàng mới được phép truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để ngăn ngừa truy cập trái phép.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua email [email@domain.com] hoặc số điện thoại [0901 234 567].