Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập và sử dụng website LUMIÈRE Beauty, bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản Sử Dụng này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng website.

1. Chấp nhận điều khoản

Việc bạn truy cập, duyệt hoặc mua sắm trên website LUMIÈRE Beauty (lumiere-beauty.vn) đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Sử Dụng này cùng với Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

2. Điều kiện đặt hàng

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc được sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để đặt hàng.
• Thông tin cung cấp khi đặt hàng phải chính xác và đầy đủ.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin gian lận.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công.

3. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Giá có thể thay đổi mà không báo trước; giá áp dụng là giá tại thời điểm đặt hàng.
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Mọi thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.

4. Giao hàng

• Thời gian giao hàng: 1–2 ngày tại TP.HCM và Hà Nội; 3–5 ngày các tỉnh thành khác.
• Phí vận chuyển: Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000đ. Dưới 500.000đ: phí 30.000đ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với sự chậm trễ do lỗi của bên vận chuyển hoặc thiên tai.
• Vui lòng kiểm tra hàng trước khi ký nhận. Từ chối nhận nếu hàng có dấu hiệu hư hỏng.

5. Đổi trả và hoàn tiền

• Thời hạn đổi trả: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn seal nguyên bản, kèm hóa đơn mua hàng.
• Trường hợp được đổi trả miễn phí: Sản phẩm lỗi nhà sản xuất, hàng không đúng mô tả, hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Hoàn tiền: Trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận hàng trả về và kiểm tra.
• Không áp dụng đổi trả: Sản phẩm đã được mở seal, sản phẩm dùng thử, sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (có ghi rõ trong chương trình).

6. Bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm tại LUMIÈRE Beauty đều được bảo đảm chính hãng 100%. Trường hợp phát hiện sản phẩm không chính hãng, chúng tôi cam kết hoàn tiền gấp đôi giá trị sản phẩm mà không cần điều kiện thêm.

7. Sử dụng website

Khi sử dụng website này, bạn đồng ý không:

• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung (hình ảnh, mô tả, thiết kế) vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ LUMIÈRE Beauty.
• Sử dụng công cụ tự động (bot, crawler) để thu thập thông tin từ website.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống hoặc trải nghiệm người dùng khác.

8. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website LUMIÈRE Beauty — bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế và thương hiệu LUMIÈRE Beauty — là tài sản sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc đối tác được cấp phép. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

9. Giới hạn trách nhiệm

LUMIÈRE Beauty không chịu trách nhiệm về:

• Phản ứng da cá nhân với sản phẩm (mỗi loại da có đặc điểm riêng; khuyến nghị patch test trước khi dùng toàn bộ mặt).
• Thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều Khoản Sử Dụng này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên website với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

12. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ:

• Email: hello@lumiere-beauty.vn
• Điện thoại: 0901 234 567