Điều Khoản Sử Dụng

Cập nhật lần cuối: 01/07/2026

Khi truy cập website và đặt hàng tại Vườn Xanh, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt rau — nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

1. Điều khoản đặt hàng & thanh toán

Khi đặt hàng trên website, khách hàng cần lưu ý:

• Đơn hàng đặt trước 10h sáng được ưu tiên giao trong ngày; đơn đặt sau khung giờ này có thể chuyển sang ngày hôm sau.
• Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao) chính xác và đầy đủ để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
• Thanh toán qua chuyển khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) tùy khu vực giao hàng.
• Giá sản phẩm hiển thị trên website có thể thay đổi theo mùa vụ; giá áp dụng là giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.
• Vườn Xanh có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

2. Chính sách đổi trả

Do đặc thù nông sản tươi sống, Vườn Xanh áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu rau củ quả không tươi, dập úng hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt. Chi tiết điều kiện, quy trình đổi trả và hoàn tiền được quy định cụ thể tại trang Liên hệ — vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Trách nhiệm các bên

Đối với Vườn Xanh:

• Đảm bảo nguồn gốc rau củ quả rõ ràng, đúng như mô tả trên website.
• Giao hàng đúng thời gian cam kết, đóng gói giữ độ tươi trong quá trình vận chuyển.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

Đối với khách hàng:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, có mặt hoặc ủy quyền người nhận tại thời điểm giao hàng.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề về chất lượng.
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.

4. Quyền sở hữu trí tuệ nội dung website

Toàn bộ nội dung trên website Vườn Xanh — bao gồm hình ảnh, văn bản, logo, thiết kế giao diện và các tài liệu liên quan — thuộc quyền sở hữu của Vườn Xanh hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Vườn Xanh.

5. Thay đổi điều khoản

Vườn Xanh có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật — việc tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi được xem là đồng ý với điều khoản mới.

6. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí giữa hai bên; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.