Cập nhật lần cuối: Tháng 1, 2024
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng website và dịch vụ của Nhà Đẹp Store. Bằng cách truy cập hoặc mua hàng tại website, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập website nhadepstore.vn và thực hiện giao dịch mua bán, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
- Thông tin bạn cung cấp là chính xác và đầy đủ
- Bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này và mọi cập nhật trong tương lai
2. Sản phẩm và giá cả
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và cập nhật. Tuy nhiên:
- Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước
- Ảnh sản phẩm chỉ mang tính minh họa; màu sắc thực tế có thể khác nhau tùy thiết bị hiển thị
- Chúng tôi có quyền giới hạn số lượng mua trong các trường hợp đặc biệt
- Sản phẩm hết hàng sau khi bạn đặt: chúng tôi sẽ thông báo và hoàn tiền đầy đủ
3. Đặt hàng và thanh toán
Khi đặt hàng, bạn đồng ý:
- Cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ
- Có mặt hoặc cử người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp
- Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận từ shipper
- Thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chọn (COD, chuyển khoản, ví điện tử)
Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi chúng tôi gửi email/SMS xác nhận. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp nghi ngờ gian lận.
4. Chính sách giao hàng
- Thời gian giao hàng: 1–3 ngày tại TP.HCM, 2–5 ngày toàn quốc (ngày làm việc)
- Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 500.000đ; đơn thấp hơn phụ phí 30.000đ
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi đơn vị vận chuyển hoặc thiên tai
- Địa chỉ giao hàng phải nằm trong lãnh thổ Việt Nam
5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sứt, vỡ, không hoạt động đúng chức năng)
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website
- Giao nhầm sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện
Quy trình đổi trả: chụp ảnh sản phẩm lỗi → liên hệ Zalo/email → chúng tôi xác nhận trong 24h → gửi hàng về → hoàn tiền hoặc gửi hàng thay thế trong 3–5 ngày làm việc.
Không chấp nhận đổi trả nếu: sản phẩm đã qua sử dụng và không bị lỗi, hoặc bị hư hại do người dùng gây ra.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, văn bản, thiết kế, logo) là tài sản của Nhà Đẹp Store hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
7. Giới hạn trách nhiệm
Nhà Đẹp Store không chịu trách nhiệm về:
- Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn
- Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
- Nội dung website của bên thứ ba được liên kết từ website chúng tôi
8. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt thỏa thuận, sẽ đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
9. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ:
- Email: hello@nhadepstore.vn
- Điện thoại: 0901 234 567
- Địa chỉ: 123 Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh