[Tên Shop] tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Khi tiếp tục sử dụng website, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
1 Thông tin thu thập
Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ việc đặt hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên, số điện thoại, email liên hệ
- Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán
- Lịch sử đơn hàng, sản phẩm yêu thích, size đã chọn
- Thông tin thiết bị và hành vi duyệt web (cookie, địa chỉ IP) nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm
Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng — mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được xử lý qua cổng thanh toán đối tác đạt chuẩn bảo mật.
2 Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ đổi trả
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn phối đồ và chọn size phù hợp
- Gửi thông báo khuyến mãi, bộ sưu tập mới nếu khách hàng đồng ý đăng ký nhận tin
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có)
3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
[Tên Shop] cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển — để giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp
- Đối tác cổng thanh toán — để xử lý giao dịch an toàn khi khách hàng thanh toán trực tuyến
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật
4 Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải, giới hạn quyền truy cập nội bộ và giám sát hệ thống thường xuyên. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
5 Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
- Từ chối hoặc hủy đăng ký nhận email/thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
6 Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: