Điều khoản sử dụng

1 Điều khoản đặt hàng & thanh toán

Khi đặt hàng tại [Tên Shop], khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Đơn hàng được xác nhận khi:

• Khách hàng hoàn tất thanh toán trước (chuyển khoản, ví điện tử, thẻ) — hoặc
• Đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD) được nhân viên xác nhận qua điện thoại/Zalo

Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm các loại thuế áp dụng (nếu có) và có thể thay đổi mà không cần báo trước, tuy nhiên đơn hàng đã xác nhận sẽ giữ nguyên mức giá tại thời điểm đặt hàng. [Tên Shop] có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận hoặc sai sót về giá/tồn kho.

2 Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả chi tiết (điều kiện, thời hạn, quy trình) được áp dụng theo thông tin công bố tại trang Liên hệ và trên từng trang sản phẩm. Về nguyên tắc chung:

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi
• Yêu cầu đổi trả trong thời hạn quy định kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm giảm giá sâu, đồ lót hoặc theo yêu cầu riêng có thể không áp dụng đổi trả — thông tin cụ thể ghi rõ tại trang sản phẩm

3 Trách nhiệm các bên

Trách nhiệm của [Tên Shop]: cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, giao hàng đúng cam kết, hỗ trợ đổi trả/bảo hành theo chính sách công bố và bảo mật thông tin khách hàng.

Trách nhiệm của khách hàng: cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh. [Tên Shop] không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin liên hệ/giao hàng.

4 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website — bao gồm hình ảnh sản phẩm, logo, tên thương hiệu, văn bản mô tả và thiết kế giao diện — thuộc quyền sở hữu của [Tên Shop] hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

5 Thay đổi điều khoản

[Tên Shop] có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với chính sách kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

6 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán, sử dụng dịch vụ trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật để giải quyết.