Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi bạn truy cập, duyệt hoặc mua hàng trên website [TÊN SHOP], bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

[TÊN SHOP] có quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào. Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website.

2. Quy trình đặt hàng và mua hàng

2.1 Đặt hàng: Khách hàng đặt hàng qua website, Zalo hoặc điện thoại. Đơn hàng được xem là xác nhận khi nhân viên của chúng tôi phản hồi xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo.

2.2 Giá cả: Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá cuối, đã bao gồm thuế VAT. Phí vận chuyển được tính riêng tùy theo khu vực (miễn phí với đơn từ 500.000đ).

2.3 Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn miễn phí trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi giao đơn vận chuyển, không thể hủy nhưng có thể từ chối nhận và yêu cầu hoàn tiền.

3. Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• COD (Thanh toán khi nhận hàng): Áp dụng toàn quốc, có thể kiểm tra hàng trước khi trả tiền
• Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua QR code hoặc chuyển khoản thủ công. Đơn hàng được xử lý sau khi nhận được xác nhận chuyển tiền.
• Thẻ nội địa / Ví điện tử: Thông qua cổng thanh toán bảo mật (nếu có)

4. Giao hàng

4.1 Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành TP.HCM / Hà Nội: 2–4 giờ (8:00–20:00 hàng ngày)
• Tỉnh thành khác: 1–3 ngày làm việc
• Vùng sâu, hải đảo: 3–7 ngày làm việc

4.2 Rủi ro trong quá trình vận chuyển: Chúng tôi đóng gói cẩn thận và mua bảo hiểm hàng hóa. Nếu hàng bị hư hỏng do vận chuyển, liên hệ ngay khi nhận để được hỗ trợ.

4.3 Không giao hàng thành công: Nếu giao hàng thất bại 2 lần do khách không có nhà, đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn về kho. Phí vận chuyển 2 chiều sẽ do khách chịu.

5. Đổi trả và hoàn tiền

5.1 Điều kiện đổi trả: Chấp nhận đổi trả trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.

5.2 Trường hợp được đổi trả miễn phí:

• Đổi size (không vừa sau khi thử): miễn phí toàn bộ
• Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất: đổi mới hoặc hoàn tiền 100%
• Giao sai sản phẩm: shop chịu toàn bộ chi phí

5.3 Trường hợp không được đổi trả: Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, mất tem/nhãn; hư hỏng do sử dụng không đúng cách; đã quá 30 ngày kể từ ngày nhận.

5.4 Thời gian hoàn tiền: Sau khi nhận lại hàng và kiểm tra, hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc qua chuyển khoản.

6. Bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua, áp dụng cho lỗi vật liệu và lỗi gia công của nhà sản xuất. Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai mục đích, ngấm nước hoặc tác động vật lý từ bên ngoài.

Để yêu cầu bảo hành, liên hệ qua số điện thoại hoặc email cùng ảnh chụp sản phẩm và mô tả lỗi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình bảo hành cụ thể.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế) là tài sản của [TÊN SHOP] hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối lại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8. Giới hạn trách nhiệm

[TÊN SHOP] không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng mục đích, không đúng hướng dẫn, hoặc thiệt hại do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh...).

Trách nhiệm tối đa của [TÊN SHOP] được giới hạn ở giá trị đơn hàng thực tế mà bạn đã thanh toán.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng:

• 📍 [ĐỊA CHỈ CỬA HÀNG]
• 📞 [SỐ_ĐIỆN_THOẠI]
• ✉️ [EMAIL@SPORTTHETAO.VN]